Как удержать клиента: 4 совета фотографу

uderzhat-klyentov

Чтобы он возвращался снова и снова

У многих фотографов отношения с клиентами заканчиваются одновременно с отдачей готового материала (дисков, фотографий, фотокниг).

“Спасибо, до свидания!” — и всё, Вы попрощались с клиентом. Может быть, навсегда. Это катастрофически неправильно

Как общаться с клиентами ПОСЛЕ продажи, и превращать их в Ваших приверженцев и постоянных заказчиков?

Прежде всего, поддерживайте связь с клиентами. Показывайте, что Вы развиваетесь, двигаетесь вперед в профессиональном смысле.

Но самое важное — постоянно через разные каналы добавляйте от себя что-то новое, уникальное, интересное Вашим клиентам. Ведите и обновляйте свои каналы. Каждый из них — это одна из точек соприкосновения с клиентами.

Каналы продвижения:

  • cоциальные сети (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм и т.п.)
  • видеосервисы (Youtube, Rutube)
  • мобильные приложения (мы рекомендуем mobialbums.ru )
  • е-mail маркетинг
  • смс-рассылка по существующим клиентам (подойдёт, если у Вас большая база)

Собирайте ВСЕ контакты клиентов. Не выбрасывайте записки с телефонами, не чистите переписку, пока не занесете их в свой список.

Регулярно напоминайте о себе, но не становитесь “спамером”

Соблюдайте правило “один к четырем”: на четыре полезных клиенту письма одно с Вашим коммерческим предложением .

Самая простая схема:

  • раз в неделю полезное письмо
  • раз в месяц — предложение клиентам

Не забывайте: Ваши клиенты- это тоже люди. И реклама им неинтересна! А письмо ОТ ЧЕЛОВЕКА, тем более от знакомого — это приятно. Если оно им будет полезно — то писем от Вас будут ждать, а за советы и уроки будут Вам благодарны.

Если Вы думаете, что Вам не о чем рассказать клиентам — Вы неправы. Многие очевидные для Вас вещи им неведомы.

Например:

  • что такое правило “золотого сечения”?
  • простые рекомендации по съёмке детей.
  • рекомендации перед съёмкой

Для Вас это — азы, а кто-то из Ваших клиентов будет рад узнать это, и применить в домашней съёмке. Люди понимают, что уникальное и полезное для них, тем более специально созданное, а не откуда-то процитированное — это ЦЕННОСТЬ.

Так Вы будете регулярно поддерживать связь со своими клиентами и показывать свою экспертность.


Понравилось? Расскажите о нас другим фотографам