Законы психологии Чалдини для фотографов

чалдини

От со-основателя проекта Fotobiz Ласло Габани

На своих занятиях я постоянно вспоминаю автора книги “Психология Влияния” Роберта Чалдини, одного из отцов использования психологии в маркетинге и продажах. Книга очень полезная и важная, особенно для тех фотографов, кто не понимает, на чем основан современный маркетинг. Сегодня я начну знакомить вас с законами психологии по Чалдини, которые могут быть крайне полезны для фотографов.

Я сам познакомился с этой книгой в 2008 году и с тех пор она является моим настольным пособием

Понимаю, что для многих чтение книг по бизнесу и психологии не является приоритетным.  Поэтому я специально для Вас сделал выжимки, или, если угодно, конспект. Но прежде чем начать, хочу попросить вас дать мне обещание, что вы будете использовать эти технику только во благо Ваших клиентов, и никак не иначе.

  1. Взаимный обмен

В своей книге «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion) Доктор Роберт Б. Чалдини (Dr. Robert B. Cialdini) определяет взаимный обмен как естественное желание отблагодарить человека, который сделал что-то для вас. Чувство признательности и благодарности возникает, когда окружающие ведут себя искренне и готовы помочь Вам.

Как это можно применить в Вашем фотомаркетинге

Сделайте клиенту подарок наперед, или окажите ему помощь в каком-то очень больном для него вопросе — так вы заслужите его лояльность, что приведет к долговременному сотрудничеству. Самое главное, Вы завоюете доверие с первого шага.

Подарок может не быть дорогим, а помощь сложной — подойдет все: от футболки с Вашим логотипом или эксклюзивной версии электронной книги с какими-то полезностями (по вопросам, в которых вы являетесь профессионалом), до фирменных «фото-обоев» для рабочего стола из ваших фотографий.

В качестве знака внимания подойдет даже написанная вашей рукой открытка. Радуйте клиентов такими небольшими подарками, и вы получите прочные отношения с аудиторией.

Я часто рекомендую использовать Ваши знания в той области, где вы являетесь профессионалом. Сделайте интервью, ответьте на 10 самых часто задаваемых вопросов, запишите несколько коротких видео и отдайте Вашим потенциальным клиентам. Вы получите внимание клиента. Но самое главное — доверие, благодаря которому клиент с энтузиазмом будет получать Ваши дальнейшие коммерческие предложения.

  1. Обязательства

Чалдини утверждает: люди не любят нарушать обещания. Если человек дал слово пообедать с кем-то в кафе или подписаться на рассылку, то ему кажется, что он обязан сделать это. Связав себя обязательствами, мы подсознательно стремимся выполнить их.

Как Вы можете это использовать в Вашем фотомаркетинге.

Так вы можете снизить отток клиентов. Продолжайте радовать людей маленькими подарками (из пункта 1 и помните — чем сильнее обязательства, которые клиент будет чувствовать перед Вашим брендом, тем сложнее ему разорвать отношения.

Кроме того, подумайте о ценообразовании. Снижение цен или специальные предложения для новых посетителей — хороший способ конвертировать их в лиды или продажи. Получив новых клиентов, предложите им качественное обслуживание, отличный продукт и персонализированный контент.

  1. Авторитет

Согласно Чалдини, авторитеты есть у большинства людей. Мы склонны разделять мнение профессионалов в определенной сфере лишь только потому, что эти люди, на наш взгляд, заслуживают доверия.

Как Вы можете это использовать в Вашем фотомаркетинге

Повысить авторитет своего контента довольно просто: достаточно размещать подробную информацию о Вас как авторе. Перечислите ваши профессиональные достижения  у себя на ресурсе, рядом со статьями,  электронными книгами, видеоуроками.

Это покажет, насколько Вы умны и профессиональны, что крайне полезно для установления интеллектуального лидерства в нише.

Не забывайте, что именно Вы — специалист, давно работающий в этой индустрии, а не клиент. Даже наличие опыта в съемке 10-20 свадеб, или 30 портретных съемок уже делает Вас супер-экспертом по сравнению с Вашим потенциальным клиентом.

  1. Социальные доказательства

Большинство людей склонно ориентироваться на мнения друзей и знакомых. Если угодно, этот эффект можно назвать «стадным».

Если Вы давно в индустрии профессиональной фотографии, то Вы точно знаете, что рекомендации являются самым эффективным инструментов в продвижении. Объяснение очень простое. Клиенты доверяют рекомендациям своих друзей или знакомых именно потому, что они звучит от людей уже пользовавшихся Вашими услугами.

Как Вы можете это использовать в Вашем фотомаркетинге

Помните о принципе социального доказательства при продвижении Вашего блога или лендинга. Читатели или посетители намного увереннее выполняют целевое действие, когда видят число Ваших подписчиков в социальных сетях и количество людей, уже заполнивших форму.

  1. Симпатия

Под симпатией Чалдини понимает нашу склонность взаимодействовать с людьми и компаниями, которые оказали на нас позитивное впечатление. При этом уровень интеллекта собеседника, или, скажем, степень социальной ответственности бренда чаще всего не имеют значения. Если вы почувствовали симпатию, то будете наслаждаться общением с человеком в любом случае.

Как Вы можете это использовать в Вашем фотомаркетинге

Имейте в виду: чтобы быть «симпатичным», не обязательно казаться «хорошим». Маркетинговая стратегия бренда может быть напористой и агрессивной — при условии, что это нравится Вашей целевой аудитории. Главное, чтобы у людей возникло чувство позитивной связи с брендом.

Нас очень часто обвиняют, что мы очень агрессивно высмеиваем тех, кто не пользуется нашими обучающими программами. Но как ни странно, большинство людей готовы смириться с такого рода насмешками, потому, что они понимают, что это ПРАВДА. Более того, они покупают обучение.


Понравилось? Расскажите о нас другим фотографам