8 вопросов для понимания своих клиентов

kto_klient

Кто Ваша целевая Аудитория?

Еще в моей первой книге я писал, что для того, чтобы избежать проблем с продажами в период экономического спада, нужно найти свою ЦА (целевую аудиторию). И тогда никакой кризис вам будет не страшен. Кстати и конкуренция тоже.

Мне постоянно задают один и тот же вопрос, что нужно сделать, чтобы определить свою ЦА?

Ниже я привел всего 8 шагов, что бы нащупать свою целевую аудиторию. Начните хотя бы с того, что бы ответить самим себе на эти несколько важных вопросов:

1. Что заставляет этих людей не спать ночами, какие кошмары им снятся? Что их поднимает по утрам? Что их беспокоит?

2. Чего эти люди боятся больше всего? Чего боится ваша целевая аудитория? Что приносит им страдания? Кто их злит? Что их раздражает, что их сердит? Какие события в их жизни, в жизни этих людей повторяются каждый день? С чем они сталкиваются по утрам, по дороге на работу? Или с чем они сталкиваются вечером в семье? С чем они сталкиваются каждый день? Что у них повторяется?

3. Куда движется рынок в целом? Или он растет или падает.

4. Есть ли в этом рынке своя специфичная терминология? В любом, сколь угодно большом или маленьком рынке, как правило, есть своя терминология, которую Вы должны знать, чтобы общаться с этими людьми на их языке.

5. Каковы сокровенные, тайные желания этих людей?

6. Есть ли какая-то предвзятость в том, как эти люди принимают решения? Влияет ли что-то на их решения, кроме прямых объективных факторов?

7. Есть ли у Вашего рынка возраст, пол, образ жизни и т.д.? Здесь часто Вам говорят: «Напишите портрет своего клиента», и Вы начинаете сразу представлять: «Так, значит, это молодая девушка, скажем. Она каждый день приходит домой и смотрит телевизор…». Не всегда и не у всех рынков есть эта характеристика. Вы сперва поймите, есть ли эта характеристика у Вашего рынка и важна ли она Вам, в принципе. Нужна ли она Вам? Можете ли Вы это использовать в своем продукте или сервисе? Не всегда это уместно и не всегда это нужно. Часто это просто бестолково может быть. Но, нужно понять, есть ли у Вашего рынка возраст, пол, образ жизни и т.д.

8. Кто из Ваших конкурентов или из других отраслей, из других ниш, т.е. кто из тех, что продает похожие продукты на Ваши или совершенно другие тому же рынку? Кто уже продает этому рынку? И кто из них продает успешно? Кто из этих людей и компаний продает этому рынку успешно? Плюс, кто пробовал продавать этому рынку безуспешно? Кто пробовал, и не удалось?

Как найти новых Клиентов

Следующая, по важности после определения своей ЦА, задача будет состоять в поиске новых клиентов и, самое главное, в их отборе.

И ещё раз, НУЖНО ВНИМАТЕЛЬНО отнестись к выбору!!! Чем лучше и внимательнее Вы их будете выбирать, чем тщательнее будете выбирать из незнакомых десятков, сотен и даже тысяч людей тех, кто может у Вас что-нибудь купить, и кому может быть интересен Ваш продукт или сервис прямо сейчас, тем лучше будет отклик на Ваши предложения.

Чем лучше они соответствуют портрету вашего идеального клиента, тем лучше будет отдача от Вашего куска рынка.

Процветания Вам и Вашему бизнесу,
Ласло Габани

Учись, Твори и Действуй


Понравилось? Расскажите о нас другим фотографам

Ольга
2013-07-15 11:45:23
Ласло, спасибо большое, есть над чем подумать и определить для себя!!
Татьяна
2013-07-15 12:28:08
Спасибо, Ласло, за пинок в первый день недели, чтоб не расслаблялись))), удач!)))
Владимир
2013-07-15 18:59:08
Спасибо, я никогда не задумывался над данными вопросами. Работая в этой сфере больше 10 лет, правда на фирме, понимал что найти клиента не из простых задач. Вот третий год работаю на себя и понимаю делать качественно работу это не значит что ты будешь иметь её всегда и ваша помощь сейчас очень вовремя.